Vrácení zboží a reklamace
VRÁCENÍ, VÝMĚNA A REKLAMACE
Nejste spokojeni s mým produktem? Vrácení nebo reklamace nebude pro Vás žádný problém.
Pokud chcete vrátit, vyměnit nebo reklamovat zboží, vyberte jeden z těchto případů a pokračujte dle instrukcí, vše je velmi jednoduché.
_____________________________________________________________________
Při výměně produktu doporučujeme vytvořit novou objednávku a produkt nám vrátit jako vratku (vrátíme Vám peníze), pro Vás zákazníka je to rychlejší řešení, potřebnou velikost budete mít rychleji.
Adresa pro zasílání vratek:
Iris Boutique
Ilona Křížová
Dr.Davida Bechera 620/9
360 01 Karlovy Vary
VRÁCENÍ ZBOŽÍ
Pokud Vám z nějakého důvodu nevyhovuje zboží zakoupené v mém e-shopu, můžete odstoupit od kupní smlouvy do 14-ti kalendářních dnů bez udání důvodu. Právo na odstoupení od smlouvy vyplývá ze zákona č. 89/2012 Sb.
Více informací naleznete v obchodních podmínkách zde: https://www.irisbutik.com/obchodní-podmínky/
14-ti denní lhůta běží od převzetí zboží (balíku) spotřebitelem (zákazníkem). Pokud lhůta končí o víkendu, nebo na svátek, je jako poslední den lhůty následující pracovní den.
Vrácené zboží nesmí mít známky poškození, zašpinění nebo nošení (používání) a mělo by mít originální visačky.
VÝMĚNA ZBOŽÍ
Nevyhovuje Vám například velikost zakoupeného zboží? Nevadí, můžete daný produkt vyměnit do 14-ti dnů bez udání důvodů.
Při výměně zboží musí být splněny tyto podmínky:
- zboží musí být vráceno v původním obalu
- nesmí nést žádné známky poškození, zašpinění nebo nošení (používání)
- zboží musí být kompletní, jak Vám bylo od nás dodáno, včetně originálně připevněných visaček
K vrácenému zboží je nutné přibalit informaci o tom, za jaké zboží (včetně specifikace velikosti a barvy) si přejete produkt vyměnit, využít k tomu můžete jednoduchý formulář pro vrácení zboží, který naleznete níže.
Do balíku také prosím přibalte kopii faktury. Nezapomeňte uvést číslo Vašeho bankovního účtu, kam Vám v případě nedostupnosti požadovaného zboží vrátíme peníze.
Cenu dopravy balíku s vráceným zbožím hradí zákazník. Zásilky na dobírku nepřijímáme.
REKLAMACE
Pro všechny výrobky zakoupené v e-shopu platí podmínky, které Vám umožňují reklamovat zboží z důvodu neshodnosti se smlouvou do 2 let od data nákupu.
Krok za krokem - jak reklamovat výrobek?
- Reklamační formulář - vytiskněte a důkladně vyplňte. Reklamace bez přiloženého formuláře nebo s nesprávně vyplněným dokladem nebudeme bohužel moci uznat.
- Pokud nemáte možnost reklamační formulář vytisknout, můžete takový formulář vypsat podle vzoru i ručně.
- Pošlete reklamované zboží spolu s reklamačním formulářem na adresu:
Iris Boutique
Ilona Křížová
Dr. Davida Bechera 620/9
360 01 Karlovy Vary
S POZNÁMKOU „REKLAMACE"
- Reklamace jsou zpracovávány v průběhu maximálně 30 dní od data přijetí reklamovaného výrobku.
- V případe odůvodněné reklamace bude poškozené zboží opraveno anebo vyměněno za jiné (plnohodnotné). Pokud nebude oprava nebo výměna možná (např. kvůli chybějícím skladovým zásobám) - vrátím Vám hodnotu ceny výrobku.
PAMATUJTE:
Reklamovaný výrobek posíláte na vlastní náklady a odpovědnost. Proto zvolte bezpečný způsob dodání zásilky, např. využijte kurýrní službu anebo pošlete balík s možností potvrzení odeslání. Neposílejte prosím zásilky na dobírku - nemáme technickou možnost převzetí takové zásilky.