Vrácení zboží a reklamace

VRÁCENÍ, VÝMĚNA A REKLAMACE

Nejste spokojeni s mým produktem? Vrácení nebo reklamace nebude pro Vás žádný problém.

Pokud chcete vrátit, vyměnit nebo reklamovat zboží, vyberte jeden z těchto případů a pokračujte dle instrukcí, vše je velmi jednoduché. 

_____________________________________________________________________

Při výměně produktu doporučujeme vytvořit novou objednávku a produkt nám vrátit jako vratku (vrátíme Vám peníze), pro Vás zákazníka je to rychlejší řešení, potřebnou velikost budete mít rychleji.

 

Adresa pro zasílání vratek: 

Iris Boutique

Ilona Křížová

Dr.Davida Bechera 620/9

360 01 Karlovy Vary


VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Pokud Vám z nějakého důvodu nevyhovuje zboží zakoupené v mém e-shopu, můžete odstoupit od kupní smlouvy do 14-ti kalendářních dnů bez udání důvodu. Právo na odstoupení od smlouvy vyplývá ze zákona č. 89/2012 Sb.

Více informací naleznete v obchodních podmínkách zde: https://www.irisbutik.com/obchodní-podmínky/

14-ti denní lhůta běží od převzetí zboží (balíku) spotřebitelem (zákazníkem). Pokud lhůta končí o víkendu, nebo na svátek, je jako poslední den lhůty následující pracovní den.

Vrácené zboží nesmí mít známky poškození, zašpinění nebo nošení (používání) a mělo by mít originální visačky. 


VÝMĚNA ZBOŽÍ

Nevyhovuje Vám například velikost zakoupeného zboží? Nevadí, můžete daný produkt vyměnit do 14-ti dnů bez udání důvodů.

Při výměně zboží musí být splněny tyto podmínky:

  • zboží musí být vráceno v původním obalu
  • nesmí nést žádné známky poškození, zašpinění nebo nošení (používání)
  • zboží musí být kompletní, jak Vám bylo od nás dodáno, včetně originálně připevněných visaček

K vrácenému zboží je nutné přibalit informaci o tom, za jaké zboží (včetně specifikace velikosti a barvy) si přejete produkt vyměnit, využít k tomu můžete jednoduchý formulář pro vrácení zboží, který naleznete níže.

Do balíku také prosím přibalte kopii faktury. Nezapomeňte uvést číslo Vašeho bankovního účtu, kam Vám v případě nedostupnosti požadovaného zboží vrátíme peníze.

Cenu dopravy balíku s vráceným zbožím hradí zákazník. Zásilky na dobírku nepřijímáme.

 

REKLAMACE


Pro všechny výrobky zakoupené v e-shopu platí podmínky, které Vám umožňují reklamovat zboží z důvodu neshodnosti se smlouvou do 2 let od data nákupu.
 
Krok za krokem - jak reklamovat výrobek?

  1. Reklamační formulář -   vytiskněte a důkladně vyplňte. Reklamace bez přiloženého formuláře nebo s nesprávně vyplněným dokladem nebudeme bohužel moci uznat.
  2. Pokud nemáte možnost reklamační formulář vytisknout, můžete takový formulář vypsat podle vzoru i ručně.
  3. Pošlete reklamované zboží spolu s reklamačním formulářem na adresu:

 Iris Boutique

Ilona Křížová

Dr. Davida Bechera 620/9

360 01 Karlovy Vary

 

S POZNÁMKOU „REKLAMACE"

  1. Reklamace jsou zpracovávány v průběhu maximálně 30 dní od data přijetí reklamovaného výrobku.
  2. V případe odůvodněné reklamace bude poškozené zboží opraveno anebo vyměněno za jiné (plnohodnotné). Pokud nebude oprava nebo výměna možná (např. kvůli chybějícím skladovým zásobám) - vrátím Vám hodnotu ceny výrobku. 
     
    PAMATUJTE:
    Reklamovaný výrobek posíláte na vlastní náklady a odpovědnost. Proto zvolte bezpečný způsob dodání zásilky, např. využijte kurýrní službu anebo pošlete balík s možností potvrzení odeslání. Neposílejte prosím zásilky na dobírku - nemáme technickou možnost převzetí takové zásilky.

 

Formulář_Odstoupení od smlouvy_irisbutik

Formulář pro reklamaci zboží_irisbutik